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近年来,云南省楚雄州禄丰市坚持和发展“枫桥经验”,不断深化基层社会治理能力建设,牢固树立“一盘棋”思想、织密织牢“一张网”体系、探索创新“一方格”平台,辖区各乡镇因地制宜精准施策,打造属于自己的基层社会治理模式,平安禄丰新“枫”景纷至沓来。
破困局 开新局 创“枫平浪进”
适合自己的,才是最好的。禄丰市一平浪镇位于禄丰市西部,存在面积大、山区分布广、群众居住散、工矿企业多、流动人口杂、省外康养人员繁等特点。为更好地密切干群关系、掌握社情民意、摸排风险隐患、为民排忧解难,靠传统入户走访成本高效率低,基础工作推进迟缓,基层治理收效甚微。为此,一平浪镇坚持问题导向,立足实际破困开新,建立“枫平浪进”警民联系工作室,开通爱民服务专线、配备4名专职警员客服,由面对面变为线连线、由走遍千山万水变为线上全覆盖线下抓重点、由群众不知所措变为警员主动问需、由群众来访变为干部带案下访,新时代“枫桥经验”的禄丰实践行稳致远。
线上询 线下行 促“枫平浪进”
嘟嘟嘟……0878—4821110来电!“您好,请问是张某吗?我是一平浪派出所警民工作室警员,我的警号是……,今天给您来电,是想向您了解几个问题……”。4名业务熟、沟通强、亲和细心的警员客服,通过“线上”联访群众,开展“一标三实”信息更新维护、普法反诈宣传、矛盾纠纷排查、社情民意了解、案件线索收集、群众诉求接纳、政策答疑解读等关乎老百姓切身利益的服务业务,并建立“一人一档”数据档案。对线上无法解决的事项进行整理分类,及时交办相关职能站所限期办理反馈。对于特殊群体、无法联系和挂断电话的群众,则由社区民警、镇村干部、哨长“线下”到群众家中开展“面访”,通过“线上”和“线下”形成预见、发现、应对、处置、总结、提升的工作闭环,用心用情为民办实事。
群参与 共治理 享“枫平浪进”
人民安居乐业、社会长治久安,离不开共建共治共享的社会治理,更离不开群众的参与。“枫平浪进”警民联系工作室,警员根据群众的话向分析,有针对性的开展普法、反诈宣传、安全感满意度测评以及社情民意收集,主动问需于民、问计于民、问效于民,以真切的交流和务实的态度解决问题,让群众信任,邀群众参与,引导群众通过“枫平浪进”警民联系工作室主动说事、集体议事、相互评事、协调理事,真正让群众从“观众”变成“主角”,形成“镇党委政府抓总、村居委会担责、村小组包片、五户一哨长到人”的四级网格治理架构,引领带动群众参与基层治理,不断提升基层社会治理效能,共建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
按照“一年强基础,两年上台阶,三年呈常态”的基本思路,工作室每天线上联访200余名群众,辖区内15个村社区36013人半年内实现“电子档案”全覆盖,重点人员重点关注适时动态回访。今年五月,线上+线下,共排查化解各类矛盾纠纷45件,刑事案件同比下降27.58%,治安案件同比下降12.5%,纠纷警情同比下降35.08%,基层社会治理卓见成效。一平浪镇“枫平浪进”警民联系工作室,赋于了“枫桥经验”在该地区的时代新寓意。(禄丰市委政法委供稿)
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