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河南经济报记者 杨磊 通讯员 赵亚威

今年以来，西华农信联社认真按照创建文明单位的工作部署，加强组织领导，加大学习力度，不断优化服务，在不断加快创建进度的同时持续开展形式多样的志愿活动，充分展现农信系统的责任担当，获得了社会各界的一致好评。

强化组织领导。为有序推进文明单位创建工作，西华农信联社第一时间成立文明单位创建工作领导小组，积极对接县文明办和县创建工作领导小组，全面做好日常创建工作的沟通对接和统筹部署，为各项工作的有序落实提供组织保障。多次组织辖内员工召开文明单位创建推进会，及时传达创建要求，落实创建举措，不断提升全体员工对于创建文明单位的思想认识，增强创建工作自觉性。

强化责任担当。组织员工认真学习《市民文明手册》和创文相关知识，深入了解创建的重大意义，熟知创建标准、行业规范、创建标语等相关内容。强化创文工作部署，把文明单位创建工作贯穿于日常工作的各个环节，积极学习借鉴优秀行社文明服务模式，大力推行微笑服务，切实将文明创建与工作生活相融合，有效提升创建主动性，争做优质文明金融服务的“排头兵”。

强化志愿服务。积极组织辖内志愿者充当文明城市的督导员、宣传员及保洁员，在周边区域开展卫生清洁、车辆摆放、公共设施维护等志愿服务活动，实现志愿服务常态化，为文明城市助力加速。围绕重要节点，组织员工开展金融知识进社区、进企业、进学校等活动，为客户传授防范金融诈骗技巧，现场指导老年客户办理手机银行等各项业务，让客户切实享受到农信社便捷文明的优质金融服务。

强化服务提升。持续加强环境整治，不断增强服务能力，整修维护无障碍通道，摆放“行业规范”“关爱未成年人”等展板，滚动播放公益广告等内容，充分发挥“学雷锋志愿服务站”作用，全力打造安全便捷放心的金融环境。进一步优化服务流程，探索金融服务创新手段，通过上门服务、流动银行服务车等方式全力满足客户金融需求，为创建文明单位增添“自选动作”。